Zack est le roi de la cata. Heureusement que son jumeau est là pour prendre à sa place de temps en temps! Zack est hyper malicieux, mais il fait toujours ses bétises à la cool...

Cody est trēs cool mais pas au point de marcher dans les plans douteux de son frēre Zack. Et quand bien même il décide de faire des bétises avec son frēre, la sagesse de Cody canalise les folies de Zack.

L'hôtel s'appelle le Tipton, mais puisque son pēre en est le propriétaire, London en fait son royaume. En tant que fashionista et diva, London sait parfaitement comment attirer l'attention qu'elle mérite!

Maddie est la réceptionniste de l'hôtel Tipton. C'est la meilleure amie de London et elle est aussi baby-sitter pour Zack et Cody. Sa rapidité d'esprit aide souvent les jumeaux à éviter les pires catastrophes!